客户购买产品并不仅仅只关注产品本身的价值,更重要的是在使用过程中能否获得好的体验和保障,给客户最好的服务一直是我们永磁测控贯彻和坚持的。
及时响应,用心服务一直在路上
下面的这台设备,大家猜猜“TA”几岁了呢?
这是一台12年老设备维护,公司人员至现场与客户沟通,了解观察设备的运行情况,对设备进行细心的检测及维护,并主动为客户提供保养建议,提高客户的保养意识。
面对市场广阔,技术性强、运维服务持续性强的智能设备行业,大部分客户对供应商的售后需求都是全方位的,比如各种原因产生的对设备本身的修改和维护,以及高端技能运维需求,这些种种原因,呈现出我们与众不同的一站式服务体系。
售前咨询与定制化服务
良好的合作始于充分的沟通与理解。因此,公司在售前阶段便设立了专业的售前咨询团队,团队成员均具备丰富的行业经验和专业知识,能够根据客户的具体需求,提供个性化的磁测控解决方案。针对有特殊需求的客户,还提供定制化服务,确保每一台设备都能完美融入客户的生产流程中。
出厂前严格调试与测试
为了确保每一台设备在出厂时都能达到最佳状态,每台机器在组装完成后,都会经过多轮次的调试与测试,包括测控效果验证、性能评估、安全检测等多个环节。
现场交付培训与安装调试
设备到货验收完成后,我司不仅提供服务手册和技术手册,还会安排专业技术人员进行现场设备安装、调试与培训,使设备操作人员在技术基础和实际操作应用两方面,都得到熟练掌握。
动态服务与持续服务保障
永磁测控建立了健全的售后技术支持体系,通过电话、视频、在线聊天、现场沟通等多种方式,随时为客户提供专业的技术支持、维修与咨询服务。无论是设备使用过程中遇到的疑难问题,还是日常的维护保养需求,公司都能迅速响应,此外,公司还提供产品配件及易耗品,在客户需要时及时地发到其手中。
产品交付不是项目的终点,而是服务的新起点。
后续,永磁测控继续秉持“以客户价值为先”核心价值观,努力做好公司与客户之间的系统服务保障工作。